Conditions Générales de Vente (CGV)

Table des matières

Portée
Conclusion du contrat
Droit de rétractation
Prix et conditions de paiement
Conditions de livraison et d'expédition
Responsabilité pour les défauts
Responsabilité
Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon des spécifications spécifiques du client
Utilisation des bons promotionnels
Utilisation des cartes-cadeaux
Droit applicable, juridiction compétente

1) Portée

1.1 Les présentes conditions générales de l'Elite Trade AG (ci-après "vendeur") s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un entrepreneur (ci-après "client") et le vendeur concernant les biens et/ou services présentés par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des conditions propres du client est contestée, sauf accord contraire.

1.2 Un consommateur au sens de ces conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens de ces conditions générales est toute personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante lors de la conclusion d'une transaction légale.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre contraignante par le client.

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir entré ses informations personnelles, en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les biens et/ou services contenus dans le panier.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

en envoyant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande en texte (fax ou e-mail) au client, la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou en demandant au client de payer après avoir passé sa commande. Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées survient en premier. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela équivaut à un rejet de l'offre, avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre.

2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est sauvegardé par le vendeur et envoyé au client après l'envoi de sa commande, avec les présentes CGV, sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre). En outre, le texte du contrat est archivé sur le site Internet du vendeur et peut être consulté gratuitement par le client via son compte client protégé par mot de passe, en fournissant les données de connexion correspondantes, à condition que le client ait créé un compte client dans la boutique en ligne du vendeur avant de soumettre sa commande.

2.6 Avant de soumettre de manière contraignante la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut corriger ses entrées en permanence en utilisant les fonctions de clavier et de souris habituelles. En outre, toutes les entrées sont affichées une fois de plus dans une fenêtre de confirmation avant la soumission contraignante de la commande et peuvent également y être corrigées en utilisant les fonctions de clavier et de souris habituelles.

2.7 Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l'allemand et le français.

2.8 Le traitement de la commande et la prise de contact se font par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte, de sorte que les e-mails envoyés par le vendeur peuvent être reçus à cette adresse. En particulier, le client doit s'assurer, en utilisant des filtres anti-spam, que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers chargés du traitement de la commande peuvent être livrés.

3) Droit de rétractation

Les consommateurs ont en principe un droit de rétractation. Des informations détaillées sur le droit de rétractation figurent dans la politique de rétractation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Les prix indiqués par le vendeur comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale et les autres éléments constitutifs du prix. Les frais de livraison et d'expédition éventuels supplémentaires sont spécifiés séparément dans la description de chaque produit.

4.2 Le client dispose de différentes options de paiement qui sont indiquées dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 Si le paiement anticipé est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat.

4.4 Si le mode de paiement choisi est la livraison sur facture, le prix d'achat est payable sans déduction dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la facture, sauf accord contraire. Le vendeur se réserve le droit, en cas de choix du mode de paiement livraison sur facture, de procéder à une vérification de solvabilité et de refuser ce mode de paiement en cas de résultat négatif de la vérification de solvabilité.

4.5 Si le mode de paiement choisi est "PayPal", le traitement du paiement est effectué via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=de_CH. Cela nécessite, entre autres, que le client ouvre un compte PayPal ou qu'il dispose déjà d'un tel compte.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 La livraison des marchandises s'effectue régulièrement par voie d'expédition et à l'adresse de livraison indiquée par le client. Lors de la transaction, l'adresse de livraison spécifiée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante. Si le mode de paiement choisi est PayPal, l'adresse de livraison enregistrée par le client auprès de PayPal au moment du paiement est déterminante.

5.2 Si l'entreprise de transport renvoie la marchandise expédiée au vendeur car une livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les frais de l'expédition infructueuse.

5.3 En principe, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré au client lors de l'expédition des marchandises ou de leur remise à la personne de transport mandatée.

5.4 Le retrait en magasin est impossible pour des raisons logistiques.

6) Responsabilité pour les défauts

La responsabilité légale pour les défauts s'applique. Si le client est un entrepreneur, les délais de garantie pour les réclamations sont réduits à un an.

7) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client de toutes les réclamations contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris délictuelles, pour les dommages et les remboursements de frais comme suit :

7.1 Le vendeur est responsable, quel que soit le fondement juridique,

en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,
en cas de blessure intentionnelle ou négligente de la vie, du corps ou de la santé,
en raison d'une promesse de garantie, dans la mesure où rien d'autre n'est réglé à cet égard,
en raison de la responsabilité obligatoire, par exemple en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

7.2 Si le vendeur enfreint par négligence une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat, à moins que la responsabilité soit illimitée conformément à l'article 7.1. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations que le contrat impose au vendeur en fonction de son contenu pour atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution permet avant tout la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.

7.3 En outre, toute responsabilité du vendeur est exclue.

7.4 Les dispositions de responsabilité susmentionnées s'appliquent également en ce qui concerne la responsabilité du vendeur pour ses auxiliaires d'exécution et représentants légaux.

8) Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon des spécifications spécifiques du client

8.1 Le client indemnise le vendeur de toute réclamation de tiers en rapport avec une violation de leurs droits par l'utilisation contractuelle des contenus du client par le vendeur. Le client prend en charge les frais raisonnables de la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais de justice et d'avocat au taux légal. Cela ne s'applique pas si la violation des droits n'est pas imputable au client. Le client est tenu de fournir au vendeur, de manière immédiate, véridique et complète, toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à la défense.

8.2 Le vendeur se réserve le droit de refuser les commandes de traitement si les contenus fournis par le client violent des interdictions légales ou réglementaires ou vont à l'encontre des bonnes mœurs. Cela s'applique notamment à la fourniture de contenus anticonstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, offensants, mettant en danger la jeunesse et/ou glorifiant la violence.

9) Utilisation des bons promotionnels

9.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions avec une durée de validité déterminée et que le client ne peut pas acheter (ci-après "bons promotionnels") ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période spécifiée.

9.2 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que par les consommateurs.

9.3 Certains produits peuvent être exclus de la promotion, à condition qu'une restriction correspondante figure dans le contenu du bon promotionnel.

9.4 Les bons promotionnels peuvent être utilisés uniquement avant la finalisation du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

9.5 Plusieurs bons promotionnels peuvent être utilisés lors d'une même commande.

9.6 La valeur de la marchandise doit au moins correspondre au montant du bon promotionnel. Tout crédit résiduel ne sera pas remboursé par le vendeur.

9.7 Si la valeur du bon promotionnel ne couvre pas la commande, l'une des autres méthodes de paiement proposées par le vendeur peut être choisie pour régler la différence.

9.8 Le crédit d'un bon promotionnel ne sera ni versé en espèces ni rémunéré par des intérêts.

9.9 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée partiellement ou entièrement avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit contractuel de rétractation, à condition qu'un tel droit ait été convenu.

9.10 Le bon promotionnel est transférable. Le vendeur peut exécuter avec effet libératoire envers le titulaire respectif qui utilise le bon promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur. Cela ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou fait preuve de négligence grave en ce qui concerne l'absence de légitimité, l'incapacité juridique ou le manque de pouvoir de représentation du titulaire respectif.

10) Utilisation des cartes-cadeaux

10.1 Les bons achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après "cartes-cadeaux") ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire sur le bon.

10.2 Les cartes-cadeaux et les crédits restants des cartes-cadeaux peuvent être utilisés jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du bon. Les crédits restants seront crédités au client jusqu'à la date d'expiration.

10.3 Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées uniquement avant la finalisation du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

10.4 Plusieurs cartes-cadeaux peuvent être utilisées lors d'une même commande.

10.5 Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées uniquement pour l'achat de biens et non pour l'achat d'autres cartes-cadeaux.

10.6 Si la valeur de la carte-cadeau ne couvre pas la commande, l'une des autres méthodes de paiement proposées par le vendeur peut être choisie pour régler la différence.

10.7 Le crédit d'une carte-cadeau ne sera ni versé en espèces ni rémunéré par des intérêts.

10.8 La carte-cadeau est destinée uniquement à l'utilisation par la personne nommée sur celle-ci. Le transfert de la carte-cadeau à des tiers est exclu. Le vendeur est en droit, mais non obligé, de vérifier la légitimité matérielle du titulaire de la carte-cadeau respectif.

11) Droit applicable, juridiction compétente

11.1 Si le client est un consommateur au sens de l'article 1.2, toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, et le tribunal compétent pour tous les litiges découlant du présent contrat est celui du domicile du client.

11.2 Si le client est un entrepreneur au sens de l'article 1.2, le tribunal compétent pour tous les litiges découlant du présent contrat est celui du domicile ou du siège social du vendeur.